Cinq millions d’utilisateurs viennent chaque soir sur le site de Télé-Loisirs afin de trouver un programme à regarder.
Référencé en première position « Programme TV » sur Google, le Produit web Télé-Loisirs a deux enjeux : Permettre à l’utilisateur de trouver rapidement un programme à regarder, à la TV ou en SVOD, et divertir par des actus TV, Ciné, Série, et une production de contenus vidéos et podcasts.
Lean UX
User research
🧪
+80 hypothèses
testées en
un an
✍
️Amélioration
du taux
d’inscription
😊
Amélioration
du NPS
✨
Amélioration
du taux de
rétention
COMPRENDRE
Comment se fait le choix d'un programme TV ?
Dans le cadre du projet de refonte de la grille de programmes TV, nous avons cherché à comprendre les comportements et usages de consultation de programme TV en ligne.
Méthodes :
Observations
interviews qualitatives
Questionnaires quantitatifs
AB Tasting multi-variés
Données Google Analytics
Tests de concepts
Livrables :
Personae
Rapport d'observation
Retours de tests de concept
La recherche de programme TV est une habitude bien rodée.
Les critères de recherches d'un programme à regarder et la manière de rechercher diffère en plusieurs typologies d'utilisateurs.
CONCEVOIR
Workshops de Design Thinking
Beaucoup d’enjeux et de contraintes à prendre en compte dans le cadre de la refonte de la Homepage de Télé-Loisirs.
Toutes les étapes de conception ont été collaboratives, itératives et centrées sur l’utilisateur.
Méthodes :
Workshop Personae
Idéation & votes
Wireframes
Guerilla Testing
Mesurer pour s'assurer de ne rien dégrader
Nous avons utiliser dans le cadre de la refonte le site en ligne comme bac à sable. Chaque nouvelle position d’élement a été AB testé/mesuré afin de valider nos hypothèses de conception. Une fois ce travail effectué, nous avons conçu la nouvelle UI et testé la nouvelle version en Guerilla Testing, pour en arriver à ce premier résultat.
